Personvern og informasjonskapsler (Cookies)

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Underverker AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig, og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring etc.

Ved markedsføring på e-post innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig:

Underverker AS
Retur- og leveringsadresse: Underverker AS, c/o Sportmann AS, Dikeveien 41, 1661 Rolvsøy
Besøks- og postadresse: Underverker AS, Skippergata 28, 9008 Tromsø
E-post: support@underverker.no

Underverker AS er ansvarlig for lagring og behandling av de personopplysninger som samles inn ved bruk av selskapets tjenester. Persondata lagres trygt i henhold til Norsk lov og gjøres ikke tilgjengelig for 3. part unntatt søster-, datter- eller morselskap av Underverker AS. Fra og med 1. januar 2023 er Sportmann AS med organisajonsnummer 982 739 314 søsterselskap av Underverker AS.

Opplysninger som innhentes:

Opplysninger registreres og lagres når du bruker våre tjenester, registrerer deg som kunde i nettbutikken og når du er i kontakt med salg og support, enten via e-post eller chat.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår E-handelsplattform er levert av Tiny Elephant AS og data lagres i deres skytjenester på datasenter i Tyskland.

Underleverandører:

Underverker AS selger ikke personopplysninger til 3. part.

Behandlingsansvarlig benytter seg derimot også av tjenester fra underleverandører hvor data blir lagret, men kun benyttet ifm salg, kundeservice og/eller markedsføring hos Underverker AS:

Klarna:
Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, telefonnummer, navn, og adresse deles med Klarna for kreditt. Behandlingsansvarlig har ikke tilgang til personnummeret som kundene oppgir i nettbutikken ved betaling - det er KUN til bruk i Klarnas betalingsløsning.

Gsuite by Google:
Gsuite by Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagres i disse systemene, og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan bli hos Gsuite by Google.

Freshdesk:
Freshdesk er vårt system for å håndtere e-post- og chatkorrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Freshdesk.

Mailchimp:
Mailchimp er leverandøren av vårt e-postprogram, og benyttes for e-postmarkedsføring og/eller utsendelse av vårt Nyhetsbrev. Navn og e-post deles med Mailchimp.

Google Analytics:
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

Tripletex:
Tripletex er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her: Navn/adresse/ordrer/ordrenummer/faktura.

Logistra:
Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.

Bring:
Bring er vår leverandør av pakkene som sendes til våre kunder, og vi deler således informasjon relatert til forsendelsene og frakten som navn, adresse og telefonnummer.

Kommunikasjon via e-post og SMS:

Som kunde vil du motta e-post fra oss ifm behandling av din ordre: Informasjon om din bestilling, levering, leveringstid/status, eventuelt oppfølgingsinfo og dersom vi skulle ha spørsmål rundt din ordre for å betjene den mest mulig effektivt. Vi sender svært sjeldent ut SMS ifm ordrebehandling, men i de tilfeller det gjelder noe viktig som haster rundt din ordre benytter vi SMS. Bring benytter også e-post/SMS for informasjon om deres levering av din pakke, sporingsnummer/utlevering. Dette er definert som berettiget interesse, og det blir derfor ikke bedt om samtykke.

Kjøpers adresse, e-postadresse og telefonnummer kan etter nylig kjøpsaktivitet eller ved aksept fra kjøper, benyttes i markedsføringsøyemed. Avsender av markedsføring vil utelukkende kunne være Underverker AS, samt søster, datter eller morselskap av Underverker AS. Kjøpers opplysninger vil ikke bli gjort tilgjengelig for andre parter enn overnevnte. F.o.m 01.01.2023 er Sportmann AS (org nr. 830 802 312) et søsterselskap av Underverker AS. Det er mulig å melde seg av ved å klikke på avmeldingslinken nederst i hvert Nyhetsbrev, dersom en ikke lenger ønsker å abonnere på vårt Nyhetsbrev. Det samme er mulig for SMS hvor en kan sende en stop-SMS (UV STOPP til 2173) dersom en ikke lenger ønsker å motta SMS-markedsføring fra oss.

Innsyn og retting:

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan fås ved å sende en henvendelse til support@underverker.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting:

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

Informasjon om bruk av Cookies/Informasjonskapsler:

En cookie/informasjonskapsel er en liten tekstfil som automatisk lagres på din datamaskin.

Vi benytter informasjonskapsler, som de fleste andre nettbutikker, blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, forbedre og tilpasse brukeropplevelsen slik at den er mest mulig relevant for våre kunder og som en del av vår markedsføring.

Når du besøker våre tjenester registreres både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år. Om du ønsker å lære mer om cookies/informasjonskapsler kan du sjekke innom her: http://www.aboutcookies.org.

Følgende Cookies/Informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester:

Bruk av våre butikkløsninger:
Vi benytter informasjonskapsler blant annet til å huske deg som kunde, huske innhold i din handlekurv, passord i kryptert form mm. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Bruk av Klarna Checkout:
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout registreres det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

Samtykke i bruk av Cookies/Informasjonskapsler:

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at Underverker, så vel som alle andre nettsteder, lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Liste over informasjonskapsler vi benytter

Tabellen viser hvilke informasjonskapsler vi benytter og hvilken informasjon de lagrer.

Navn på informasjonskapsel	Beskrivelse
FORM_KEY	Lagrer randomiser nøkkel som brukes til å unngå falske forespørsler.
PHPSESSID	Din session ID på serveren.
GUEST-VIEW	Tillater deg som gjest å se på å redigere dine bestillinger.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	En link til informasjon om din handlekurv.
STF	Informasjon om produkter du har delt med venner på e-post.
STORE	Informasjon om hvilket språk du har valgt for nettbutikken.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Lagrer om du har tillatt lagring av informasjonskapsler.
MAGE-CACHE-SESSID	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
MAGE-CACHE-STORAGE	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
SECTION-DATA-IDS	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
X-MAGENTO-VARY	Nødvendig for caching av innhold i nettleser slik at nettsiden lastes raskere.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Nødvendig for oversettelse av siden til andre språk.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Nødvendig for oversettelse av siden til andre språk.
Facebook Pixel	Vi benytter oss av annonsering via Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
Google Analytics	Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
Google Analytics	Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
Google Adwords	Vi benytter oss av annonsering via Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.